Zorg jij ervoor dat onze (internationale) grootzakelijke , (large) corporate klanten en collega’s bij lokale banken optimaal gebruik kunnen maken van Rabo Business Banking en andere cruciale applicaties met betrekking tot zakelijk betalingsverkeer?

Jij & jouw functie

Als Support Medewerker Top Zakelijk Segment draag je bij door het eerste aanspreekpunt te zijn voor deze klantgroepen. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van technische en functionele klantvragen op het gebied van zakelijk betalingsverkeer, directe aanleverkanalen en treasury-dienstverlening. Je begint in deze functie in de 1e lijn voor telefonie en wanneer je alle kennis eigen hebt gemaakt, beantwoord je ook de complexere vraagstukken die per e-mail binnen komen.

Prettig samenwerken

• binnen het team Toegang & Service, Corporate Support
• samen met 17 directe collega’s
• minimaal 28 uur per week

Plezier & werk

‘Het leuke aan dit werk is dat je een tijdelijke workaround of alternatief kan aanbieden, daardoor is de klant vaak meer geholpen dan door het eigenlijke probleem volledig op te lossen. De bedrijfsvoering kan immers niet wachten tot alles onderzocht is. Je kunnen inleven in de situatie van de klant is dan ook belangrijk in ons werk.’

Walther Hartlief, Junior-Vakspecialist

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het ondersteunen van klanten en collega’s die technische of functionele problemen ervaren met Rabo Business Banking, Rabo Internetbankieren Professional of andere applicaties. Je herkent de vraag achter de vraag en maakt dit bespreekbaar om zo excellente service te bieden zodat het probleem van de klant snel is opgelost.

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Toegang & Service, Corporate Support.

‘Wij zijn een gezellig team waar hard gewerkt wordt om de klanten de juiste ondersteuning te bieden. We gaan niet alleen voor de 9+ klantbeleving maar hebben ook aandacht voor elkaar. Er is altijd ruimte voor een grap maar ook serieuze gesprekken mogen er zijn, binnen ons team heerst een veilig klimaat waar iedereen zichzelf kan zijn.’

Jaap  de Wit, Senior-Vakspecialist

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het beantwoorden van technische en functionele klantvragen op het gebied van zakelijk betalingsverkeer. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 open team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• net afgestudeerd? Deze functie is bij uitstek geschikt voor HBO-starters
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal
• je vindt het leuk om je echt te verdiepen in de inhoud en net dat stapje extra te doen voor onze klanten
• focus op de klant
• gericht op de oplossing
• sterk in het aanvoelen van behoeften

Dit bieden we jou

• inschaling in functieschaal 6 met een brutomaandsalaris tussen €2.386,12 en €3.407,57. Indien je nog niet alle taken in de functie vervult maken we gebruik van een aanloopschaal in functieschaal 5 (maximaal 12 maanden) met een brutomaandalaris tussen €2.059,45 en €2.941,24.
• extra budget van 10% (of 9% bij een aanloopschaal in functieschaal 5) van jouw brutomaandsalaris dat je kan besteden zoals jij wilt. Koop extra vakantiedagen, stort extra geld in je pensioen of laat het budget deels uitbetalen
• dertiende maand en 8% vakantiegeld
• € 750,00 budget om jouw thuiswerkplek in te richten en tot € 40,00 thuiswerkvergoeding per maand

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Support Medewerker Top Zakelijk Segment op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op: Arbeidsvoorwaarden - Werken bij Rabobank

Jij & het sollicitatieproces

Deze vacature staat doorlopend open. Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Lisette Willemars, Teamlead a.i. Corporate Support, via Lisette.Willemars@rabobank.nl. Op jouw vragen over het werken bij Rabobank en de procedure geeft Kim Hardij, Corporate Recruiter, met plezier antwoord via Kim.Hardij@rabobank.nl.

Verder vind je dit misschien fijn om te weten:

• Gesprekken vinden plaats via een videocall.
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.